Dernière mise à jour : 27 avril 2025
Chez Atelier du Mec, nous faisons tout pour que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.
Si toutefois un article ne répond pas à vos attentes, vous trouverez ci-dessous les modalités de retour et de remboursement applicables.
1. Droit de Rétractation
Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous informer de votre décision avant l’expiration de ce délai, soit :
En nous envoyant un e-mail à support@atelierdumec.com avec votre numéro de commande.
Ou en utilisant tout autre moyen dénué d’ambiguïté indiquant votre volonté de vous rétracter.
Après validation de votre demande, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles à l’adresse qui vous sera communiquée.
⚡ Attention : Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement : Nous vous rembourserons la totalité du prix payé pour le ou les articles retournés ainsi que les frais de livraison standards initiaux (hors options de livraison rapide), dans un délai de 14 jours après réception des produits ou preuve de leur expédition.
2. Politique de Retour Volontaire
En complément de votre droit légal, Atelier du Mec vous offre la possibilité de retourner vos articles jusqu'à 30 jours après réception, pour toute insatisfaction ou erreur de commande.
Frais de retour : À votre charge.
Conditions : Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et dans leur emballage initial.
Exceptions : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés dans le cadre d'un retour volontaire.
3. Articles non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains produits ne peuvent pas être retournés :
Sous-vêtements et chaussettes descellés après livraison ;
Produits personnalisés ou fabriqués sur commande ;
Articles détériorés, incomplets ou portés.
4. Modalités de remboursement
Une fois votre retour reçu et contrôlé :
- Si tout est conforme, un remboursement sera effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
- Si un article est retourné endommagé ou incomplet, une décote correspondant à la perte de valeur pourra être appliquée.
5. Problème ou assistance ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question relative à votre commande ou à un retour.
📧 Contactez-nous à support@atelierdumec.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrables.